Persona et segmentation opérationnelle pour une expérience client sans couture

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Que peut vous apprendre le parcours d’achat de vos clients ?

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L’engagement d’une relation qualitative et personnalisée ...

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Pourquoi optimiser chaque étape du cycle client ?

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Avez-vous réellement une bonne connaissance du profil type ...

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Comment construire une stratégie de fidélisation efficace ?

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Cycle de vie et parcours d’achat : deux piliers de la relation client

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Quel est l’état actuel de la relation avec votre client ? ...

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Stratégie de retournement : mieux piloter le risque client

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Les modèles économiques ne sont pas figés dans le temps et ...

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Anniversaire : le plan CRM star pour la relation client

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L’e-mail est privilégié par 83 % des consommateurs pour ...

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La fidélisation par la création d’un lien émotionnel

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Un client fidèle coûte 5 à 10 fois moins cher qu’un nouveau ...

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