Que peut vous apprendre le parcours d’achat de vos clients ?

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Pourquoi optimiser chaque étape du cycle client ?

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Avez-vous réellement une bonne connaissance du profil type ...

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Cycle de vie et parcours d’achat : deux piliers de la relation client

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Quel est l’état actuel de la relation avec votre client ? ...

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Stratégie de retournement : mieux piloter le risque client

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Les modèles économiques ne sont pas figés dans le temps et ...

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Anniversaire : le plan CRM star pour la relation client

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L’e-mail est privilégié par 83 % des consommateurs pour ...

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La fidélisation par la création d’un lien émotionnel

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Un client fidèle coûte 5 à 10 fois moins cher qu’un nouveau ...

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Comment construire une stratégie de fidélisation efficace ?

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Augmentez vos gains grâce aux plans CRM

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Les 4 étapes indispensables pour obtenir un RCU fonctionnel

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Le référentiel client unique ou RCU, vous connaissez ? ...

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Vente par correspondance et transition numérique : quelle méthode ?

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De la VPC au e-commerce : réussir son changement de modèle ...

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